Patient monitoring officer (nurse) - (مسؤولة متابعة مريض (ممرّضة
مسؤول متابعة المريض (ممرضة)
الخلفية
"عمّال" هي جمعية غير حكومية تعمل كمدافع عن حقوق المرضى. أنشأت "عمّال" المرصد الوطني للتغطية الصحية الشاملة(UHC-ON) ، وترغب في توظيف مسؤول متابعة المريض.
المهام الرئيسية
متابعة المريض:
- إجراء استبيان دوري للمرضى بعد إحضار قوائم المرضى من الهيئات الضامنة العامة (وزارة الصحة العامة، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، تعاونية موظفي الدولة، غيره) أو من مقدمي الرعاية الصحية
- تقديم الدعم التقني لمسؤول دعم المريض بما في ذلك مراجعة منهجية حل الحالة والتأكد من حل الحالات بالسرعة المناسبة
- المتابعة عن كثب للحالات المعقدة حتى حلها مع توثيقها بشكل مناسب
- بالنسبة للحالات الاستراتيجية، القيام بجمع المعلومات والوثائق بشكل مفصل، بما في ذلك إجراء الزيارات إلى المستشفيات وغيرهم من مقدمي الخدمات بحسب الحاجة
- العمل كرديف احتياطي لمسؤول دعم المريض في تلقي المكالمات
قاعدة البيانات والتقارير:
- جمع البيانات عن التحديات وقصص النجاح في حل الحالات
- توحيد التقرير الأسبوعي عن الحالات والتحديات وقصص النجاح
- المشاركة في تحضير التقارير الشهرية والسنوية للهيئات الضامنة العامة
- المشاركة في مسح الخدمات (مقدمي الرعاية الصحية، المنظمات التي تقدم الدعم آو الأنشطة الاجتماعية أو المجتمعية ...)
- متابعة قوائم قواعد البيانات لضمان تحديثها في الوقت المناسب
مهام أخرى:
- المشاركة الناشطة في التدريب وفي إعداد التدريبات
- المشاركة الناشطة في الاجتماعات الأسبوعية
- القيام بمهام أخرى حسب الحاجة
المؤهلات:
- ممرضة (TS أو LT أو BS)
- سنة أو سنتين خبرة، ويفضل أن يكون ذلك ضمن إطار المجتمع
- لاعبة فريق جيدة
- مهارات قوية في حل المشاكل
- مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي (العربية والإنجليزية والفرنسية)
- قدرة على العمل تحت الضغط
التقديمات:
- الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي
- الراتب: مليون ليرة لبنانية
Patient monitoring officer (nurse)
Background
“Oummal” is a non-governmental organization working as patient rights advocate. For that, “Oummal” has established a Universal Health Coverage National Observatory (UHC-ON), and would like to recruit a patient monitoring officer
Main tasks
Patient monitoring:
- Conduct patient periodic survey after bringing patient lists from public health schemes (Coop, MOPH, NSSF, other) or healthcare providers
- Provide technical support to patient support officers including review of methodology for case resolution and monitoring of timely closure of all cases
- Closely followup on complex cases till resolution with proper documentation
- For strategic cases, collect detailed information and documentation, including visits to hospitals and other providers as needed
- Work as a backup to the patient support officer in receiving calls
Database and reporting:
- Collect data on challenges and success stories in resolving cases
- Consolidate the weekly report on cases, challenges and on success story
- Participate in the redaction of the monthly and annual reports to public health schemes
- Participate in the mapping ofservices (healthcare providers, organizations providing social or community support/activities…)
- Followup on database lists to ensure they are timely updated
Other:
- Actively participate to training and in preparing trainings
- Actively participate in weekly meetings
- Other tasks as needed
Qualifications:
- Nurse (TS, LT or BS)
- 1 or 2 years of experience, preferably in community setting
- Good teamplayer
- Strong problemsolving skills
- Flexible
- Good oral and written communication skills (Arabic, English and French)
- Ability to work under pressure
Benefits:
- NSSF
- Salary: 1,000,000LBP
ملاحظة:
دليل مدني، شبكة المجتمع المدني، يوفر للمنظمات منصة لنشر الوظائف, وليس مسؤول عن عملية التوظيف. كل منظمة مسجلة على دليل مدني هي مسؤولة بشكل فردي عن منشوراتها وعن عملية التوظيف.
- Lebanon
- الشمال
- Zgharta
- Zgharta - Ehden